Politique d’expédition

Politique d'expédition — [Warbound 3D]

Dernière mise à jour : [21 Décembre 2025]

Cette politique décrit les délais, frais et conditions d'expédition pour les commandes passées sur notre boutique.

1. Général

  • Boutique : Warbound 3D

  • Contact : Warbound3D@gmail.com

  • Tous les délais indiqués sont des estimations. Ils ne prennent pas en compte les périodes de forte affluence, jours fériés, ou retards imprévus des transporteurs.

2. Traitement des commandes

  • Délai de traitement : les commandes sont préparées et expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés après confirmation de paiement.

  • Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

  • Pour les produits personnalisés, le délai de traitement peut être de 3 jours supplémentaires (voir page produit).

3. Produits numériques

  • Si vous achetez un fichier numérique (STL, PDF, etc.), la livraison est immédiate via un lien de téléchargement envoyé à l'adresse e‑mail liée à la commande.

  • Les fichiers numériques ne font pas l’objet d’une expédition physique.

4. Zones de livraison & coûts

  • Livraison nationale (France) : frais standard [€X] — livraison estimée [X–Y] jours ouvrés.

  • Union européenne : frais standard [€X] — livraison estimée [X–Y] jours ouvrés.

  • International (hors UE) : frais variables selon poids/destination. Les délais sont généralement [X–Y] jours ouvrés.

  • Les frais exacts sont calculés lors du passage en caisse. Les offres de livraison gratuite s’appliquent selon les conditions affichées sur le site.

5. Transporteurs et modes de livraison

  • Nous utilisons les transporteurs suivants : [La Poste/Colissimo, Mondial Relay, DHL, Chronopost, etc.]. Le transporteur final dépendra du service choisi au moment du paiement.

  • Options disponibles : standard, suivi, express, retrait en point relais (si activé).

6. Suivi de commande

  • Un e‑mail contenant les informations de suivi est envoyé dès l’expédition.

  • Si vous ne recevez pas le numéro de suivi sous 48h après expédition, contactez-nous à Warbound3D@gmail.com.

7. Douanes, taxes et droits d’importation

  • Pour les livraisons internationales, les droits de douane, taxes et autres frais d’importation peuvent s’appliquer selon la législation du pays destinataire.

  • Ces frais sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire.

8. Retards, colis perdus ou endommagés

  • Si votre colis est retardé, perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à [Warbound3D@gmail.com] avec votre numéro de commande.

  • Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) des suites.

  • Selon l’issue de l’enquête du transporteur, nous proposerons : renvoi, remboursement ou autre solution appropriée.

9. Adresse de livraison incorrecte

  • Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider la commande. Si l’adresse fournie est incorrecte et que le transporteur retourne le colis, des frais de renvoi peuvent s’appliquer.

  • Si vous constatez une erreur, contactez‑nous immédiatement. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, mais nous ne garantissons pas de modification possible après préparation de la commande.

10. Annulation et remboursement

  • Annulation possible avant expédition : remboursement complet.

  • Annulation après expédition : voir conditions relatives aux retours et aux frais de renvoi.

  • Pour les produits numériques, les ventes sont définitives sauf cas exceptionnels (problème technique avéré).

11. Retours et échanges

  • Voir notre Politique de retour (lien/section dédiée). Les retours physiques doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans les 14 jours suivant la réception.

12. Force majeure

  • Nous ne serons pas responsables des retards ou manquements dus à des événements indépendants de notre volonté (grèves, catastrophes naturelles, pannes de transporteurs, restrictions sanitaires, etc.).

13. Modifications de la politique

  • Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours disponible sur le site et la date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

Besoin d’aide ?

Contactez‑nous : Warbound3D@gmail.com